Tambah John, kita mempunyai sistem jemput mobil mulai radius 30 km dan selesai kita antar. nah, di Mitsubishi Bekasi menetapkan sistem baru namanya Net Promotor Score (NPS) adalah bagaimana seberapa banyak konsumen yang melaksanakan transaksi ke kita. itu akan memberikan rekomendasi kepada temannya, keluarganya dan koleganya untuk melakukan pembelian unit atau perawatan kendaraannya, atau perbaikan di bodi chat. ” jadi NPS itu menjadi patokan utamalah, hari untuk mengukur kepuasan bukan hanya kepuasan bagaimana konsumen mempromosikan tempat ini, “jelasnya.
” Sehari bisa menyelesaikan 10 unit bodi cat dan kita sudah menambah lagi satu alat cat sehingga nanti setelah bulan Juni. 95 persen menangani merek Mitsubishi dan 5 persen merek lain. Harapan kita kita semakin dekat dengan konsumen terutama di wilayah Bekasi semakin mendapatkan kepercayaan yang lebih dan juga semakin meningkatkan performance kita di dalam pelayanan
Dilokasi yang sama, menurut Kepala Bengkel Sun Star Prima Motor Bekasi Dede Suhendi mengatakan, terus kita sering lakukan semua grup activity. dari setiap proses dan dimulai produksi input proses output itu kita cari itu kita breakdown persoalan kita apa sih dia sumbangsihnya kabelnya apa botol itu di mana Baru kita kasih solusi., “ujarnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
” Itulah yang membedakan, kita b
isa berkompetisi dengan tempat lain, juga harus mendengar keluhan costumer keinginannya apa. lau review, analisa kdan bikin pareto mana yang utama kita kerjakan dulu itu. terus selalu tingkatkan karena memang kita sudah punya alat yang ruangan yang ada lampunya juga itu titik maksimalkan dan satu hal kita satu-satunya bodi cat terbaik se-Indonesia Mitsubishi.
Kata, Dede kita pakai bahan cat berbahan dasar waterbased, ya jadi ramah lingkungan. Boleh deh di cek ditempat lain, yang pakai motor cat waterbase base baru di sini saja,”ujarnya.
” Waterbased pastinya lingkungan, hari ini kita ingin berkontribusi positif terhadap isu-isu lingkungan. hari ini yang kemudian langkah kedepan kita akan meningkatkan kerjasama dengan beberapa klub kendaraan dan komunitas-komunitas. kita sediakan ruang meeting free untuk komunitas tersebut, “ujarnya.
Dede mengatakan saat ini pihaknya sudah bekerjasama dengan 17 asuransi,”Kita juga ada layanan towing bekerja sama dengan vendor,”paparnya.
Hadir sebagai bengkel bodi dan cat terbaik, kata Dede membuat pihaknya terus berinovasi dalam melayani konsumen,”Jadi sekarang kita sudah punya standar tinggi dan akan lebih ditingkatkan layanan,”paparnya. (ziz)
Halaman : 1 2
