General Manager Quest Prime Cikarang by Aston, Toha Muhammad, saat memberikan pemaparan mengenai strategi pelayanan dan pengembangan pariwisata di Kabupaten Bekasi dalam sebuah kegiatan bersama pelaku industri perhotelan dan korporasi di Cikarang.
Cikarang – Di tengah hiruk pikuk kawasan industri Cikarang, Quest Prime Cikarang by Aston tampil dengan konsep unik yang membawa kehangatan dan keceriaan layaknya di rumah sendiri. Mengusung tagline “We Are Family”, hotel ini tidak hanya menawarkan kenyamanan, tetapi juga pengalaman menginap yang berfokus pada kebersamaan dan kebahagiaan.
Konsep tersebut diungkapkan langsung oleh General Manager Quest Prime Cikarang, Toha Muhammad, dalam podcast Unjuk Bicara #BukanSekedarBicara yang tayang di YouTube Channel RJ PRO OFFICIAL. Program yang dipandu oleh Resti Maulida dari RJ Setia itu menghadirkan perbincangan ringan namun penuh inspirasi tentang dunia perhotelan dan pariwisata di Kabupaten Bekasi.
“Kami ingin para tamu merasakan suasana cheerful dan penuh kebahagiaan. Karena konsep kami adalah family happiness. Itulah mengapa tagline kami ‘We Are Family’, agar setiap tamu merasa menjadi bagian dari keluarga besar Quest,” ujar Toha dengan senyum ramah.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
General Manager Quest Prime Cikarang by Aston, Toha Muhammad, saat berbincang bersama Resti Maulida dalam program podcast Unjuk Bicara #BukanSekedarBicara di kanal YouTube RJ PRO OFFICIAL. Dalam sesi tersebut, keduanya membahas konsep hotel “We Are Family” yang mengutamakan kehangatan dan kebahagiaan tamu.
Menurut Toha, hubungan antara tamu dan pihak hotel tidak berhenti pada pelayanan bisnis semata. Quest Prime Cikarang berupaya membangun kedekatan emosional agar setiap pengunjung merasa diterima seperti keluarga sendiri.
“Kami ingin tamu bisa akrab, saling berbagi cerita, bahkan menjadi sparring partner dalam hal bisnis. Jadi bukan sekadar tamu dan pengelola hotel, tapi sudah seperti keluarga,” tambahnya.
Filosofi tersebut diwujudkan melalui berbagai fasilitas ramah keluarga, seperti kolam renang terpisah untuk anak dan dewasa, kids corner, serta beragam aktivitas anak seperti cooking class dan coloring class. Selain itu, tersedia juga mini gym bagi tamu yang ingin tetap berolahraga saat berlibur atau dinas.
“Kami ingin setiap keluarga yang datang bisa spending time bersama dengan suasana hangat dan ceria,” ujar Toha.
Dalam sesi wawancara, Resti Maulida juga sempat menggambarkan suasana hotel yang nyaman saat berbincang di salah satu kamar tipe suite lantai 10.
“Dari sini pemandangan kota industri Cikarang terlihat jelas. Kolam renangnya juga asri dan tenang. Kalau mau santai, Quest Prime Cikarang ini memang tempat yang pas,” ungkap Resti.
Menariknya, perjalanan karier Toha Muhammad di dunia perhotelan dimulai dari posisi paling dasar.
“Saya mulai di tahun 2003 sebagai doorman, tugasnya membuka pintu mobil, menyapa tamu, dan tersenyum. Dari situ saya belajar bahwa setiap langkah kecil punya arti besar,” kenangnya.
Dari posisi front desk agent hingga kini menjadi General Manager, Toha menegaskan bahwa setiap keberhasilan adalah hasil dari keputusan yang diambil dengan tekad kuat.
“Apa yang kita capai hari ini adalah hasil dari keputusan yang kita buat kemarin. Kalau mau sukses di masa depan, tentukan langkah dari sekarang,” pesannya penuh motivasi.
Dengan semangat dan filosofi tersebut, Toha membangun budaya kerja yang positif dan kekeluargaan di Quest Prime Cikarang by Aston. Tak heran jika hotel ini kini menjadi pilihan utama bagi pebisnis maupun keluarga yang ingin menikmati pengalaman menginap berkesan di kawasan industri Bekasi. (*)
