Tak Banyak yang Tahu, Hotel Manager Ini Pernah Jadi Staff Laundry hingga Driver

CIKARANG, BEKASI — Posisi pertama dalam sebuah pekerjaan bukan selalu menentukan seberapa jauh seseorang bisa melangkah. Hal itu tercermin dari perjalanan karier Rurry Adriawan, Hotel Manager PrimeBiz Hotel Cikarang, yang mengawali kiprahnya di industri perhotelan dari posisi Staff Laundry.

Lulusan Sekolah Tinggi Pariwisata NHI Bandung tahun 2002 itu memilih membangun karier melalui pengalaman langsung di lapangan. Sebelum dipercaya berada di posisi manajerial, Rurry pernah menjalani berbagai pekerjaan operasional, mulai dari Staff Laundry, Public Area Attendant, Room Attendant, Bellman hingga Driver.

Bagi Rurry, berpindah dari satu posisi ke posisi lain bukan sekadar perjalanan karier. Setiap pekerjaan menjadi ruang untuk belajar sekaligus memahami bagaimana sebuah hotel memberikan pelayanan kepada tamu.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

“Bagi saya, setiap posisi memberikan pembelajaran yang berbeda. Ketika kita mau belajar dan menjalani pekerjaan dengan sungguh-sungguh, pengalaman itu akan menjadi bekal yang sangat berharga untuk perjalanan karier berikutnya,” ujar Rurry.

Memahami Hotel dari Berbagai Sisi

Pengalaman di bagian housekeeping membuat Rurry memahami pentingnya kebersihan, kerapian dan kenyamanan sebagai bagian dari pelayanan hotel.

Sementara ketika menjadi Bellman, interaksinya dengan tamu semakin intens. Dari posisi tersebut, kemampuan komunikasi, keramahan dan service attitude semakin terasah.

Pengalaman sebagai Driver juga menambah perspektifnya mengenai pelayanan dan kebutuhan tamu.

Seiring waktu, karier Rurry berkembang ke berbagai departemen, termasuk housekeeping, front office, sales & marketing hingga manajemen hotel.

Pengalaman lintas departemen tersebut membuatnya memahami operasional hotel secara lebih menyeluruh. Mulai dari proses menyiapkan kamar, melayani tamu sejak kedatangan, memahami kebutuhan pasar hingga menerjemahkan strategi bisnis ke dalam kegiatan operasional.

“Hotel itu sebuah ekosistem. Sales membutuhkan operasional, operasional membutuhkan support dari seluruh departemen, dan pada akhirnya semuanya memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada tamu sekaligus memastikan bisnis hotel dapat berjalan secara sehat,” jelasnya.

Kini Memimpin PrimeBiz Hotel Cikarang

Pengalaman panjang dari level operasional hingga manajerial akhirnya membawa Rurry dipercaya sebagai Hotel Manager PrimeBiz Hotel Cikarang.

Dalam posisi tersebut, ia bertanggung jawab terhadap berbagai aspek pengelolaan hotel, termasuk operasional, pelayanan tamu, pengembangan sumber daya manusia, efisiensi serta pencapaian target bisnis.

Pengalaman pernah berada di level operasional turut memengaruhi gaya kepemimpinannya. Rurry mengaku memahami bahwa setiap keputusan manajemen pada akhirnya akan berdampak kepada tim yang bekerja langsung di lapangan.

“Ketika kita pernah berada di posisi operasional, kita akan lebih memahami tantangan yang dihadapi oleh tim. Karena itu, bagi saya, seorang leader harus mampu mendengarkan, memberikan arahan, sekaligus ikut memahami kondisi di lapangan,” ungkapnya.

Tak Hanya Memimpin, Rurry Juga Berbagi Pengalaman

Perjalanan Rurry di dunia hospitality juga membawanya kembali ke lingkungan pendidikan. Ia dipercaya menjadi Guest Lecturer di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.

Di hadapan mahasiswa, ia membagikan pengalaman mengenai dunia kerja, hospitality, service attitude, operasional hotel, kepemimpinan hingga tantangan yang dihadapi profesional di industri perhotelan.

Menurut Rurry, generasi muda yang ingin masuk ke industri hospitality tidak seharusnya hanya berorientasi pada jabatan.

“Kalau ingin masuk ke industri hospitality, jangan hanya mengejar jabatan. Bangun pengalaman, belajar dari setiap pekerjaan, dan jangan takut memulai dari bawah. Karena pengalaman di lapangan akan menjadi modal ketika suatu saat kita dipercaya memimpin,” tuturnya.

Perjalanan Rurry menjadi gambaran bahwa karier di industri perhotelan dapat dibangun secara bertahap. Dari pekerjaan yang berada di balik layar hingga akhirnya memimpin sebuah hotel, setiap posisi memberikan pengalaman yang membentuk kemampuan profesional dan kepemimpinan.

Bagi generasi muda hospitality, pesan Rurry sederhana: jabatan pertama bukan batas akhir, melainkan titik awal untuk terus belajar dan berkembang.

(*)