RakyatJabarNews.com, Cirebon – Demi meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Cirebon terapkan one day service. Pelayanan ini sudah mulai berjalan sejak April lalu.
“Jadi begitu hari ini mendaftar, besok sudah bisa didapatkan,” ungkap Kepala Disdukcapil Kota Cirebon, Sanusi, saat ditemui di Kantor Disdukcapil Kota Cirebon, Senin (2/7).
Disdukcapil pun melakukan sejumlah strategi agar bisa memenuhi one day service tersebut. Salah satunya dengan menerapkan kuota pendaftaran bagi mereka yang mendaftar di kantor Disdukcapil.
Menurut Kabid Pelayanan Pendaftaran Penduduk Disdukcapil Kota Cirebon, Eli Haryati, pendaftaran dibuka dalam 2 gelombang setiap harinya. Gelombang pertama dari pukul 08.00 WIB hingga pukul 11.00 WIB. Setelah mencapai kuota, maka pendaftaran pun akan ditutup.
“Nah kami pun mulai mengerjakan dokumen yang diajukan pada pendaftaran gelombang pertama ini,” ungkap Eli.
Dengan adanya pelayanan ini, diharapkan pendaftar pada gelombang pertama ini dokumen yang mereka minta, baik itu e-KTP, Kartu Keluarga (KK), maupun Kartu Induk Anak (KIA) selesai sore hari dan bisa diambil besok paginya pada interval waktu yang sama.
Sedangkan gelombang kedua, lanjut Eli, dibuka dari pukul 13.00 WIB hingga pukul 15.30 WIB. Pengerjaannya dilakukan oleh staf mereka hingga malam hari.
“Ini belum ditambah pengajuan pembuatan KTP elektronik maupun KK yang dikirimkan dari kantor kecamatan,” ungkap Eli.
Selain itu, lanjut Eli, mereka juga memiliki keterbatasan sarana dan prasarana. Untuk operator KTP elektronik saja hanya ada satu orang, begitu pula dengan operator KK dan KIA. Bahkan operator KIA seringkali diperbantukan untuk membantu operator KTP elektronik. Padahal idealnya operator itu ada 5 orang untuk satu kecamatan.
Tidak hanya itu, dari lima mesin cetak yang dimiliki Disdukcapil Kota Cirebon hanya 3 yang berfungsi. Dua untuk KTP elektronik dan satu mesin cetak untuk KIA. Padahal setiap harinya mereka harus melayani pembuatan hingga lebih dari 300 dokumen baik itu KTP elektronik, KK, maupun KIA.
“Karena itu agar efektif, kami pun mengatur waktu pelayanan kepada masyarakat. Terutama agar layanan one day service bisa mereka terapkan,” jelasnya.
Dengan terobosan yang mereka lakukan, Eli berharap pelayanan kepada warga lebih dekat dan warga yang sibuk bekerja di siang hari bisa segera mendapatkan KTP elektronik dengan mendaftar di lingkungan mereka pada malam hari.
“Kita akan terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Kota Cirebon,” pungkasnya.(Rls/RJN)
