JAKARTA – Jasa Marga mempercepat peningkatan kualitas fasilitas tempat istirahat dan pelayanan (TIP) atau rest area di sejumlah ruas tol strategis. Pembenahan tersebut diprioritaskan pada fasilitas toilet, kenyamanan pengemudi kendaraan angkutan barang, hingga pengaturan arus kendaraan di dalam kawasan rest area.
Salah satu ruas yang menjadi perhatian adalah Jalan Tol Jakarta-Cikampek. Jalur penghubung Jakarta, Jawa Barat, dan sejumlah wilayah di sekitarnya itu memiliki mobilitas kendaraan yang tinggi, baik untuk perjalanan masyarakat maupun distribusi logistik.
Direktur Utama PT Jasa Marga (Persero) Tbk, Rivan A. Purwantono, mengatakan peningkatan pelayanan rest area menjadi bagian dari transformasi perusahaan dalam memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi pengguna jalan tol.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurut Rivan, pelayanan jalan tol tidak hanya berkaitan dengan kondisi infrastruktur jalan, tetapi juga mencakup kualitas fasilitas pendukung yang digunakan masyarakat selama perjalanan.
“Jasa Marga memandang pelayanan jalan tol sebagai satu kesatuan pengalaman perjalanan pelanggan. Karena itu, perhatian terhadap kualitas fasilitas dan kenyamanan pengguna jalan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk pada rest area yang dikelola oleh mitra usaha,” ujar Rivan dalam keterangan resminya, Jumat (13/11/2026).
Ia menegaskan, kolaborasi dengan mitra pengelola diperlukan untuk menjaga standar pelayanan, kebersihan, dan keselamatan di seluruh tempat istirahat yang berada dalam jaringan Jasa Marga Group.
Saat ini, terdapat 63 rest area di jaringan jalan tol Jasa Marga Group. Sebanyak 26 lokasi dikelola anak usaha PT Jasamarga Related Business (JMRB) melalui konsep Travoy Rest, sedangkan 37 lainnya berada di bawah pengelolaan mitra usaha.
Dalam pelaksanaannya, pembenahan fasilitas di Tol Jakarta-Cikampek mulai menunjukkan hasil. Peningkatan fasilitas toilet di Rest Area KM 19A dan KM 39A arah Cikampek telah rampung 100 persen.
Hal serupa juga dilakukan di Rest Area KM 57A arah Cikampek. Selain pembaruan toilet yang telah selesai sepenuhnya, kawasan tersebut kini dilengkapi kanopi di area istirahat pengemudi truk.
Fasilitas tambahan itu diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pengemudi kendaraan besar dan armada logistik saat beristirahat sebelum kembali melanjutkan perjalanan.
Tak hanya membenahi fasilitas fisik, Jasa Marga bersama mitra pengelola juga mengevaluasi sirkulasi kendaraan di dalam rest area. Pengaturan mulai dari akses masuk, pergerakan menuju area parkir, hingga jalur keluar menjadi perhatian untuk mengantisipasi antrean, terutama ketika volume lalu lintas meningkat.
Jasa Marga memastikan peningkatan pelayanan rest area akan dilakukan secara berkelanjutan melalui koordinasi dengan seluruh mitra pengelola.
Pengguna jalan juga dapat memanfaatkan aplikasi Travoy untuk memperoleh informasi lokasi rest area, ketersediaan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU), serta kondisi lalu lintas terkini.
Selain melalui Travoy, informasi layanan jalan tol dapat diakses melalui media sosial resmi Jasa Marga Group maupun Call Center 133.
(*)
