RakyatJabarNews.com – Head Of Area Jabotabek KTB Sun Star Motor Group, Noddy Kusmantara, menjelasakan kepada RakyatJabarNews.com saat diwawancarai di Hotel Santika Harapan Indah, Bekasi, Jumat malam (19/5/2017), bahwa dia melihat betapa pentingnya layanan purna jual bagi konsumen, tahun 2017 ini KTB sengaja mengusung strategi Re-Energizing After Sales Service dalam menjalankan bisnisnya. Hal ini di implementasikan dengan menambah Truck Centernya di kota Bekasi untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso.
Kota Bekasi sendiri dipilih karena dinilai sangat prospektif di masa depan. Hal ini terlihat dari kawasan industri dan propertinya yang tumbuh pesat.
“Selain itu, Truck Center Bekasi juga hadir sebagai alternatif baru bagi para pengguna Mitsubishi Fuso untuk mendapatkan layanan service yang lebih dekat dari lokasi industrinya. Dengan adanya Truck Center yang beroperasi 24 jam di 12 Kota di antaranya Bekasi, Cakung, Cikarang, dan lainnya di dominasi area Jabotabek,“ ujarnya.
Hal ini menjadi jaminan kepada kosumen dan pengemudi, khususnya untuk tidak perlu merasa khawatir selama mengoperasikan kendaraan Mitsubishi Fuso, karena layanan servis sangat mudah dijangkau dan selalu siap menemani aktivitas bisnis para pengusaha.
Lanjut Noddy, Truck Center merupakan layanan purna jual andalan yang hanya dapat ditemukan di Mitsubishi Fuso dan menawarkan konsep Zero Down Time yang dianggap sangat penting bagi para pengusaha.
“Karena jika kendaraan melakukan perawatan atau perbaikan kendaraan di sela-sela waktu operasional mereka, tentu akan mengurangi pendapatan mereka. Dengan konsep Zero Down Time yang ditawarkan Truck Center kami, konsumen dapat melakukan perawatan berkala dengan kebebasan pilihan waktu bagi konsumen tanpa harus mengganggu waktu operasional kendaraan.” Kata dia.
Penampakan Truck Center Bekasi dan fasilitas yang disediakan Seperti halnya Truck Center Mitsubishi Fuso di kota lain, fasilitas yang disediakan oleh Truck Center Bekasi di antaranya adalah Truck Pit yang digunakan untuk mempermudah dan mempercepat perbaikan kendaraan, Wheel Balancer yang digunakan untuk mengembalikan keseimbangan roda-roda kendaraan, dan fasilitas pendukung lainnya seperti kamar tidur yang nyaman untuk tempat beristirahat bagi pengemudi, kamar mandi yang bersih, serta ruang tunggu yang nyaman.
Melalui Truck Center, KTB optimis layanan ini dapat memperkuat loyalitas konsumen dan tetap mampu mengokohkan dominasinya sebagai market leader, yang berturut-turut di segmen kendaraan niaga.(Dul/RJN)
