Kabupaten Bekasi — Perumda Tirta Bhagasasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat melalui program Knowledge Transfer yang melibatkan jajaran direksi, kantor pusat, hingga seluruh kantor cabang dan kantor cabang pembantu (KCP).
Program perdana tersebut digelar di Cabang Tarumajaya pada Jumat, 8 Mei 2026, dan akan dilaksanakan rutin dua kali setiap bulan di seluruh wilayah pelayanan Perumda Tirta Bhagasasi.
Melalui kegiatan ini, jajaran kantor pusat turun langsung ke lapangan untuk berdialog dengan pegawai cabang terkait berbagai kendala operasional, pelayanan pelanggan, hingga kondisi di lapangan.
Langkah tersebut dilakukan guna memperkuat koordinasi internal serta mempercepat penyelesaian masalah pelayanan air bersih kepada masyarakat.Direktur Teknik bersama unsur Satuan Pengawas Internal (SPI), bagian Distribusi, Produksi, Perencanaan Teknik, dan SDM turut hadir dalam kegiatan tersebut.
Beberapa fokus pembahasan dalam program ini antara lain peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, percepatan penanganan gangguan distribusi air, penurunan tingkat kehilangan air atau Non-Revenue Water (NRW), hingga evaluasi kondisi kantor cabang dan KCP.
Selain menjadi forum evaluasi, kegiatan Knowledge Transfer juga menjadi ruang brainstorming antara kantor pusat dan cabang untuk mencari solusi bersama terhadap tantangan pelayanan air bersih di wilayah Kabupaten Bekasi.
Perumda Tirta Bhagasasi berharap program ini mampu memperkuat sinergi internal perusahaan sehingga pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih optimal, responsif, dan berkelanjutan.
Sebagai perusahaan daerah penyedia layanan air bersih, Perumda Tirta Bhagasasi menegaskan komitmennya untuk terus melakukan inovasi dan evaluasi demi menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kabupaten Bekasi. (*)
