Jakarta – Komitmen untuk selalu hadir lebih dekat dengan pelanggan terus ditegaskan oleh PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui brand andalannya, Smartfren. Perusahaan kini menghadirkan berbagai saluran bantuan pelanggan yang lebih mudah diakses, cepat, dan responsif — mulai dari call center hingga chatbot di WhatsApp dan media sosial.
Head of Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa, menjelaskan bahwa berbagai kanal ini disediakan agar setiap keluhan maupun pertanyaan pelanggan dapat segera ditangani secara tepat.
“Kami ingin setiap pelanggan merasa nyaman dan terlayani dengan baik. Karena itu, kami hadirkan beragam pilihan saluran bantuan yang bisa dipilih sesuai kebiasaan dan kenyamanan masing-masing,” ungkap Rochelle dalam keterangan tertulis.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Langkah ini merupakan bagian dari inisiatif Smartfren untuk membangun pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien.
Berikut Saluran Bantuan Resmi Smartfren yang Bisa Diakses Kapan Saja:
🔹 Call Center 24 Jam
- Dari nomor Smartfren: 888
- Dari nomor lain: 08811223344 atau 021-50100000
🔹 Live Chat “Sarah” di
- Website: smartfren.com
- Aplikasi MySmartfren (menu “More” → “Live Chat”)
🔹 WhatsApp Official Smartfren Care
- Klik: s.id/hubungi-Smartfren
- Atau kirim pesan ke: 0888 1212 888
🔹 Media Sosial Resmi Smartfren Care
- X (Twitter): @smartfrencare
- Instagram: @smartfrencare
- Facebook: Smartfren
🔹 Galeri Smartfren Terdekat
Ingin layanan langsung secara tatap muka? Kunjungi galeri terdekat yang bisa dicek di:
👉 smartfren.com/galeri
Smartfren memastikan bahwa semua kebutuhan pelanggan, mulai dari pertanyaan produk, informasi layanan, hingga keluhan teknis, bisa ditangani dengan cepat, akurat, dan humanis. (*)
