Kota Bekasi – Wali Kota Bekasi Tri Adhianto turun langsung memantau pelayanan publik di sejumlah instansi usai libur Hari Raya Idul Fitri, Kamis (26/3/2026).
Langkah ini dilakukan untuk memastikan layanan kepada masyarakat kembali berjalan normal.Pemantauan dilakukan di sejumlah perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, seperti Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi, hingga Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi.
Tri mengecek langsung aktivitas pelayanan, berdialog dengan petugas, hingga menyapa warga yang tengah mengurus administrasi.
Ia menegaskan, pelayanan publik harus tetap optimal meski sebelumnya sebagian ASN menjalankan sistem kerja fleksibel atau work from anywhere (WFA).
“Pelayanan kepada masyarakat harus tetap berjalan baik, cepat, dan tidak berbelit. Setelah libur Lebaran, biasanya kebutuhan administrasi meningkat,” ujar Tri.
Diketahui, Pemerintah Kota Bekasi sempat menerapkan sekitar 62,6% ASN bekerja secara WFA selama periode libur. Namun demikian, kualitas pelayanan diminta tetap menjadi prioritas utama.
Tri juga mengingatkan pentingnya kedisiplinan dan profesionalisme aparatur dalam memberikan layanan. Ia meminta seluruh petugas bersikap ramah dan responsif agar masyarakat merasa nyaman.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Berikan layanan terbaik, ramah, dan profesional,” tegasnya.
Selain itu, ia mendorong adanya inovasi dan pemanfaatan teknologi untuk mempercepat serta mempermudah proses administrasi.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan harus terus dilakukan mengikuti kebutuhan masyarakat.
Pemantauan ini menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Bekasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan transparan, khususnya pasca libur Idul Fitri. (*)
