Kabupaten Bekasi – Pemerintah Kabupaten Bekasi melalui Diskominfosantik terus memperkuat transformasi digital dengan mengoptimalkan layanan Helpdesk TIK sebagai kanal pengaduan dan penanganan kebutuhan teknologi informasi perangkat daerah.
Kepala Bidang TIK, Bahrul Ulum, mengatakan pada triwulan I 2026 tercatat 130 layanan, dengan 113 selesai, 16 dipending, dan 1 ditolak.
“Helpdesk TIK memastikan setiap kebutuhan teknologi ditangani cepat dan tepat agar sistem pelayanan publik berjalan optimal,” ujarnya, Selasa (7/4/2026).
Ia menjelaskan, layanan meliputi data center, aplikasi, dan jaringan intra pemerintah daerah. Sepanjang Januari–Maret, layanan aplikasi mendominasi 71,54 persen, disusul data center 14,62 persen dan jaringan 13,85 persen.
Menurut Bahrul, tingginya permintaan menunjukkan meningkatnya kebutuhan pengelolaan data dan komunikasi digital di lingkungan perangkat daerah.
Pemkab Bekasi akan terus meningkatkan kualitas layanan melalui evaluasi sistem, baik dari sisi infrastruktur maupun aplikasi, guna menghadirkan layanan yang responsif, efisien, dan terintegrasi.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan digital yang modern dan berorientasi pada pelayanan publik. (*)
