XL Axiata Rayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan Promo Ekslusif dan Ragam Fitur AI

- Redaksi

Rabu, 4 September 2024 - 19:42 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Hari Pelanggan: Chief Human Capital Officer XL Axiata, M. Hira Kurnia, Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini, dua pelanggan setia XL Axiata, Direktur & Chief Commercial Officer - Home  XL Axiata, Abhijit J. Navalekar dan Direktur & Chief Commercial Officer - Consumer XL Axiata, David Arcelus Oses dalam acara peringatan Hari Pelanggan Nasional 2024 di Jakarta.Rabu (4/9). XL Axiata tak berhenti untuk berinovasi dalam upaya meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Salah satu langkah yang beberapa tahun terakhir ini dilakukan adalah dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia dalam menggunakan layanan dari XL Axiata. Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, XL Axiata juga menghadirkan beragam promo khusus sebagai apresiasi kepada pelanggan, selaras dengan komitmen XL Axiata untuk “XL Axiata Selalu Ada untuk Indonesia” #Jadi Lebih Baik.

i

Hari Pelanggan: Chief Human Capital Officer XL Axiata, M. Hira Kurnia, Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini, dua pelanggan setia XL Axiata, Direktur & Chief Commercial Officer - Home XL Axiata, Abhijit J. Navalekar dan Direktur & Chief Commercial Officer - Consumer XL Axiata, David Arcelus Oses dalam acara peringatan Hari Pelanggan Nasional 2024 di Jakarta.Rabu (4/9). XL Axiata tak berhenti untuk berinovasi dalam upaya meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Salah satu langkah yang beberapa tahun terakhir ini dilakukan adalah dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia dalam menggunakan layanan dari XL Axiata. Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, XL Axiata juga menghadirkan beragam promo khusus sebagai apresiasi kepada pelanggan, selaras dengan komitmen XL Axiata untuk “XL Axiata Selalu Ada untuk Indonesia” #Jadi Lebih Baik.

Jakarta – XL Axiata menggunakan AI antara lain untuk #JadiLebihBaik dalam memahami perilaku pelanggan, termasuk juga apa yang pelanggan harapkan dari layanan kami. Dengan bantuan AI tersebut XL Axiata mampu menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan, juga berinovasi dalam mengembangkan produk-produk yang sesuai kebutuhan pelangan.P

PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) tak berhenti untuk berinovasi dalam upaya meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Salah satu langkah yang beberapa tahun terakhir ini dilakukan adalah dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia dalam menggunakan layanan dari XL Axiata.

Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, XL Axiata juga menghadirkan beragam promo khusus sebagai apresiasi kepada pelanggan, selaras dengan komitmen XL Axiata untuk “XL Axiata Selalu Ada untuk Indonesia” #Jadi Lebih Baik.

ADVERTISEMENT

ads

SCROLL TO RESUME CONTENT

Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, “Peringatan Hari Pelanggan setiap tahun kami maknai sebagai momentum untuk evaluasi diri guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Saat ini kami menggunakan AI antara lain untuk memahami perilaku pelanggan, termasuk juga apa yang pelanggan harapkan dari layanan kami. Dengan bantuan AI tersebut kami mampu menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan, juga berinovasi dalam mengembangkan produk-produk yang sesuai kebutuhan pelangan.

Dian melanjutkan, inovasi yang didukung oleh teknologi dan AI telah melahirkan sejumlah fitur dan layanan baru yang kini bisa dinikmati oleh seluruh pelanggan XL Axiata, fitur dan layanan tersebut di antaranya:

• Fitur Cek Masa Aktif. Fitur yang telah dipadukan dengan teknologi dan AI ini terdapat di Aplikasi myXL dan AXISNet. Fitur ini secara proaktif akan menginformasikan kepada pelanggan terkait masa aktif nomor, sehingga kini pelanggan tidak perlu lagi khawatir kartunya hangus.

• Fitur Special For You dan Hanya Untukmu. Fitur yang sudah diimplementasikan pada Aplikasi myXL dan AXISNet ini akan memberikan rekomendasi promo menarik spesial sesuai kebutuhan berdasarkan profile dan history pelanggan.

• Layanan Alifetime dan XL Poin. Melalui layanan loyalty special untuk pelanggan ini, pelanggan bisa mendapatkan tambahan kuota dan voucher diskon menarik dengan menukarkan AXISCoin & XL Poin yang diperoleh dari setiap transaksi yang dilakukan. Layanan ini telah tersedia di aplikasi myXL dan AXISNet.

• Bayar Tagihan XL SATU. Layanan ini menghadirkan kemudahan pelanggan XL SATU dalam melakukan transaksi pembayaran tagihan paling mudah melalui website dan whatsapp XL SATU. Pelanggan bisa mencoba sekarang di website: https://satu.xl.co.id/

• Fitur Bantuan Baru di Website. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mencari topik bantuan di website https://www.xl.co.id/bantuan. Melalui fitur ini, kini pelanggan dapat mencari berbagai macam topik seputar informasi layanan XL Axiata, baik melalui pilihan topik yang telah tersedia maupun melalui fitur pencarian.

Selain itu, XL Axiata juga telah menyiapkan fasiltas dan infrastruktur yang beragam, baik melalui telpon atau layanan digital yang bisa dilakukan dari mana saja. Di antaranya, layanan XL Center online, call center, dan layanan digital care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet. Tersedia juga kanal digital seperti E-mail, Twitter, Facebook, Instagram serta Live Chat, untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas berbagai pertanyaan baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produk kepada 58,5 juta pelanggan di berbagai wilayah di Indonesia.

Untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal, XL Axiata menyediakan sekitar 500 petugas layanan kontak pelanggan baik melalui layanan call center maupun layanan digital care. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.

Bagi XL Axiata, pelayanan bagi pelanggan juga menjadi salah satu budaya karyawan XL Axiata. Melalui salah satu core values “Obsession for Customers”, karyawan terus berupaya untuk mencari tahu dan secara tulus peduli terhadap kebutuhan pelanggan serta secara aktif mengambil peran untuk memberikan pelayanan yang extra mile terhadap pelanggan. Sebagai bagian dari culture ini, XL Axiata memiliki beberapa program yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, menerima feedback dan masukan untuk terus mengembangkan layanan, serta membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan.

Pada tahun sebelumnya, XL memiliki program AKBAR (Akrab Bareng Retail Outlet) dan akan terus dilanjutkan di tahun ini, dimana ada lebih 1500 karyawan yang bertemu dan berinteraksi dengan pelanggan di seluruh Indonesia untuk mendapatkan feedback dan masukan terkait layanan XL. Melalui program yang berkelanjutan ini, XL berkomitmen untuk terus menjadikan kebutuhan pelanggan sebagai hal utama agar XL bisa mencapai purpose “we bring the world closer in a simple way for brighter life”.

Promo khusus Hari Pelanggan

Spesial di Hari Pelanggan Nasional 2024, pada tanggal 4 Septermber 2024 ada dua pelanggan setia terpilih yang hadir secara langsung ke XL Center XL Axiata Tower, mendapatkan apresiasi langsung dari perwakilan manajemen XL Axiata. Tak hanya itu, 25 pelanggan pertama yang berkunjung di XL Center Axiata Tower, XL Center Martadinata Bandung, XL Center Pemuda Surabaya, dan di XL Center Medan akan mendapatkan merchandise khusus hari pelanggan. Sementara itu pada program digital, akan digelar acara giveaway bareng Maya, pelanggan berkesempatan mendapatkan hadiah eksklusif Hari Pelanggan Nasional khusus dari Maya.

Selain itu, masih dalam rangkaian program dalam menyambut Hari Pelanggan ini, XL Axiata juga menghadirkan sederet pilihan promo spesial dari masing-masing produk unggulan yang bisa diperoleh pelanggan melalui aplikasi myXL, AXISnet, dan website: https://satu.xl.co.id/.

1. Promo Hari Pelanggan XL Prabayar
• Rayakan Hari Pelanggan dengan XL Poin. Dapatkan berbagai voucher diskon menarik mulai dari 1 Poin untuk Kopi Kenangan, hingga potongan 70% untuk kuota Instagram 4GB, dan berbagai benefit menarik lainnya berlaku pada 3-5 September 2024.
• Khusus pelanggan XL terpilih, Bonus Kuota Hingga 5GB dengan beli paket minimal Rp 40 ribu di myXL Special For You berlaku pada 1-4 September.

2. Promo Hari Pelanggan AXIS
• Bonus Alifetime Spesial Hari Pelanggan : Unlimited Free Fire, Mobile Legends, Tiktok, Facebook, Instagram hingga 3 Jam berlaku pada tanggal 4 September
• Khusus pelanggan AXIS terpilih, Bonus Kuota 1GB dengan beli paket minimal Rp 20Ribu di AXISNet Hanya Untukmu , berlaku pada tanggal 1-4 September 2024
• Dapatkan Bonus Kuota hingga 20GB 30hr di fitur baru FLASH WAR Alifetime. Pelanggan bisa menukar AXIS Coin dengan tiket Flash War mulai dari 10 September 2024

3. Promo Hari Pelanggan XL PRIORITAS
• Bonus kuota 3GB untuk 3 hari di myXL XL PRIORITAS. Promo ini hanya berlaku pada tanggal 4 September 2024.
• Exclusive Merchandise untuk pelanggan yang melakukan aktivasi PRIORITAS Gold ke atas. Promo ini hanya berlaku pada tanggal 4 Septermber 2024, dan hanya tersedia terbatas di XL Center terpilih.
• Cashback up to 40% Kopi Kenangan. Pelanggan dalam melakukan redeem promo ini di @PRIO CLUB pada periode 4 hingga 31 September 2024.

4. Promo Hari Pelanggan XL SATU
Pada momentum Hari Pelanggan ini, 100 pelanggan baru pertama yang berlangganan XL SATU Maju Jalan (Mau Tujuh Jadi Sembilan) akan mendapatkan bonus Paket IoT smart home dari Rabit senilai Rp 850 ribu. Promo ini berlaku hingga 30 September 2024.
Paket XL SATU Maju Jalan
• VALUE: WiFi Rumah Unlimited up to 50Mbps + Kuota HP Sekeluarga 10GB. Pembayaran mulai dari Rp.1.603.000,- untuk 9 bulan, setara dengan Rp 178 rban/bulan
• SMART: WiFi Rumah Unlimited up to 75Mbps + Kuota HP Sekeluarga 15GB. Pembayaran mulai dari Rp.1.673.000,- untuk 9 bulan, setara dengan Rp 185 rban/bulan
• FAMILY: WiFi Rumah Unlimited up to 150Mbps + Kuota HP Sekeluarga 25GB. Pembayaran mulai dari Rp.2.233.000,- untuk 9 bulan, setara dengan Rp 248 rban/bulan
*Syarat & Ketentuan Berlaku, selama persediaan masih ada

Selain itu, XL SATU juga memberikan apresiasi berupa paket IoT smart home dari Rabit senilai Rp 1,2 juta kepada 50 pelanggan terpilih karena kesetiaan mereka menggunakan layanan XL SATU.

5. Promo XL Axiata Business Solutions
XL SATU BIZ menawarkan promo istimewa di Hari pelanggan. Dapatkan paket lengkap untuk bisnis Anda, internet cepat 100 Mbps, instalasi gratis, dan aplikasi Majoo. Semua dalam satu langganan XL SATU BIZ. (*)

Penulis : Aziz

Editor : Jupri

Sumber Berita : rakyatjabarnews.com

Follow WhatsApp Channel rakyatjabarnews.com untuk update berita terbaru setiap hari Follow

Berita Terkait

Haul Akbar Jakarta, Ribuan Jamaah Majeis Al Khidmah Putihkan Istiqlal
Jasa Marga Raih Penghargaan Kategori Outstanding Business Collaboration di Ajang Elshinta Award 2025
Ade Kuswara Kunang : Keberhasilan Pembangunan Daerah Membutuhkan Kerjasama solid Antara Pemerintah dan Masyarakat
Diprediksi Naik Lebih dari 40%, XL Axiata Antisipasi Lonjakan Trafik Saat Perayaan Cap Go Meh 
Sidak Kelokasi, Menteri PU Dody Hanggod Menyoroti Bahwa ODOL Tidak Hanya Mengancam Keselamatan
XL Axiata Berhasil Raih Kinerja Solid di Tahun 2024, Pendapatan Naik 6%, Laba Bersih Naik 45%
Kiprah Menteri Pariwisata di 100 Hari Kerja, Targetkan Pariwisata Jadi Pertumbuhan Ekonomi Indonesia
Motif Pembunuhan Penagih Hutang di Bekasi Persoalan Asmara
Berita ini 31 kali dibaca
Tag :

Berita Terkait

Sabtu, 8 Februari 2025 - 06:26 WIB

Jasa Marga Raih Penghargaan Kategori Outstanding Business Collaboration di Ajang Elshinta Award 2025

Jumat, 7 Februari 2025 - 16:31 WIB

Ade Kuswara Kunang : Keberhasilan Pembangunan Daerah Membutuhkan Kerjasama solid Antara Pemerintah dan Masyarakat

Jumat, 7 Februari 2025 - 15:54 WIB

Diprediksi Naik Lebih dari 40%, XL Axiata Antisipasi Lonjakan Trafik Saat Perayaan Cap Go Meh 

Kamis, 6 Februari 2025 - 20:46 WIB

Sidak Kelokasi, Menteri PU Dody Hanggod Menyoroti Bahwa ODOL Tidak Hanya Mengancam Keselamatan

Kamis, 6 Februari 2025 - 10:33 WIB

XL Axiata Berhasil Raih Kinerja Solid di Tahun 2024, Pendapatan Naik 6%, Laba Bersih Naik 45%

Berita Terbaru

Bekasi

Asda I Serahkan Beberapa Penghargaan Purnabakti

Senin, 10 Feb 2025 - 15:26 WIB

Kepala BKPSDM Subang, Dadang Darmawan.

Pemerintahan

Jabatan Lima Kepala OPD di Pemkab Subang Kosong!

Minggu, 9 Feb 2025 - 16:41 WIB

Anda Kurang Beruntung !